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滴滴客服处理用户投诉，乃至受害者朋友忧心忡忡的问询时，仍然是力图做一个“缓冲式热线”，这固然和所有人都在谈论的外包有关，但根本上还是滴滴的客服理念问题。做“真热线”是滴滴客服必然要走的路，毕竟，做不好是要死人的。别再盯着外包了，客服要做点“出格的事”
（二）相关资产，是指基础资产或底层资产所依附的土地使用权、建筑物、设施、设备等财产或财产权利。（三）重要现金流提供方，是指现金流预测基准日基础资产或底层资产现金流单一提供方按照约定未支付现金流金额占基础资产未来现金流总额比例超过15%，或该单一提供方及其关联方的未支付现金流金额合计占基础资产未来现金流总额比例超过20%的现金流提供方。
责任编辑：赵明周昊国内两家头部屏下指纹供应厂商汇顶科技（603160.SH）与兆易创新（603986.SH）子公司思立微，围绕专利问题已经交锋了近一年。近日，思立微针对汇顶科技提起的部分专利无效请求获得了国家知识产权局的通过。屏下指纹专利大战接近一年，双方虽然胜负未分，但汇顶科技却已是光环上身、风头正盛。在此期间，汇顶科技股价曾多次上探至225元，成功将A股首家千亿市值半导体公司的名号揽入囊中。
砍掉低效人工投入，用SaaS之类的工具（自研或购买服务）自带的AI解决重复问题，并输入辨识能力，24小时筛选出隐患事件，交由高权限的优质客服团队随时响应和解决，将重心放在安全事件的预防上，这种人+工具或是滴滴可行的客服改革落地方式。低效重复不是原罪，但它却阻挡了快速响应意识的建立。养着一些机械式执行的客服并无问题，只是滴滴眼下的情势、社会对安全的需求，更需要滴滴客服突出关键核心部分的建设，资源倾斜不是随便加加钱就完事了的。
第二，投资能力。产品形态背后需要什么做支撑，需要投资能力，这个投资能力包括研究、投资决策。第三，后台运营，不同的产品形态交易复杂程度、决策路径和流程完全不一样，这样对于中后台考验不一样。比如做杠杆分级产品和平层产品，对于指标要求和设定，以及运营过程当中系统有效性和投入资源成本都是密切相关。
投资者回归基本面事实上，在新股发行异常火爆的背后，因投资者认购兴趣匮乏迫使公司取消上市计划的状况也时有出现。上述外资投行人士透露：“有一个互联网装修的公司，规模不大，因为投资者不买单而最终取消上市。缺乏过往业绩的支持，单纯凭借获客量的互联网公司，在目前的市场环境下，不一定能得到市场的认可，投资者对这类公司的态度更为谨慎。”
